聯通客服：遭到辱罵近一小時
中國聯通客戶服務中心位于薩爾圖區會戰大街，這里承擔了10010和114兩條熱線的接聽任務。客服班長王姐帶著記者來到客服工作間。
走進10010工作區，記者看到，客服工作人員都戴著耳麥在接聽電話，手指不停地敲打著鍵盤。
客服周姐30多歲，人十分親切，普通話說得清晰柔和，她在這里工作了十幾年。
周姐說，她是這里的老員工了，這么多年來，她印象最深的一次，是接到一個罵人電話。電話一接通，對方就開始罵，一直罵，都沒間斷，后來可能罵累了，掛了電話。她一看表，發現對方罵了都快一個小時了。
遇到這種情況，客服人員很委屈，但是公司規定，不允許客服人員先掛電話，客服們只能默默忍受。
“都是一些20歲左右的女孩子，面對那些難纏又無理的客戶，她們一點辦法都沒有，有時候新來的女孩子被罵得直哭。”
有時，會有一些莫名其妙的電話打進來，有人就是想找個人聊天，說客服電話是免費的，如果找專門陪聊的還要花錢，讓周姐和客服姐妹們哭笑不得。
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