公共自行車系統(tǒng)一期項(xiàng)目于本月初正式投用，隨之而來(lái)的是咨詢電話多了起來(lái)。為了更好地服務(wù)群眾，“12319”呼叫中心城市管理熱線特別開(kāi)通了公共自行車服務(wù)內(nèi)容。
據(jù)悉，以前“12319”呼叫中心城市管理熱線采取服務(wù)外包形式，但隨著公共自行車的投用，考慮到外包人員不是很熟悉具體內(nèi)容，市城管局就安排專人接聽(tīng)，回答市民的相關(guān)問(wèn)題。截至1月25日，“12319”已接到一千多個(gè)關(guān)于公共自行車的咨詢電話。結(jié)合最近這段時(shí)間市民咨詢量較多的情況，“12319”將進(jìn)一步加強(qiáng)值班工作，24小時(shí)督辦，確保突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。
市城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，如今“12319”已與數(shù)字城管系統(tǒng)相結(jié)合，系統(tǒng)可根據(jù)市民反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，今后還將開(kāi)通“智慧物業(yè)”、“智能停車”等服務(wù)業(yè)務(wù)。
來(lái)源：太倉(cāng)日?qǐng)?bào)
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