貴陽呼叫中心坐席今年新增五萬-當當網、小米等知名企業有意在筑開展相關業務
據報到 貴陽市服務外包及呼叫中心產業發展辦公室昨日傳來好消息，我市服務外包及呼叫中心產業呈現出快速發展勢頭：在2014年全市呼叫中心坐席突破2.2萬席的基礎上，今年將新增5萬坐席，力爭形成10萬坐席規模。看好“全球呼叫·貴陽服務”的服務外包品牌，當當網、小米等知名企業目前均有意在筑開展相關業務。
在“2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產業發展論壇”活動期間，我市簽約了總投資46億元的呼叫中心產業項目，全部建成后呼叫中心規模可達18萬坐席。其中，貴州國際呼叫中心項目、黔中聲谷呼叫中心產業示范園、世紀恒通呼叫中心產業園、惠普跨境電商服務外包產業基地、訊鳥科技花果園呼叫中心、中電貴云數據服務科技園等項目正在加快建設，建設規模達到13.8萬坐席。此外，貴陽市呼叫中心產業發展的標志性項目——貴陽市呼叫中心與服務外包產業示范基地一期650坐席已于1月30日啟動試運營；二期2550坐席已裝修完畢，將于5月中旬全部建設完成。
當前，我市按照“一基地、兩中心、三示范、多點輻射”的布局，在全市90%以上職業院校均設置了實訓基地，其中貴州（清鎮）職教城5000個坐席、市經貿學校500個坐席、白云職校150個坐席、新華電腦學校150個坐席，為呼叫中心產業提供人才支持。同時，根據世紀恒通、訊鳥、分享通信、華云、軒通的用工需求，我市還采用訂單式短期培養模式，擬于4月份在市經貿學校啟動首期3個班的呼叫中心產業人才培訓工作。
“此外，我們正在加大招商力度，逐步打造以貴陽為中心，聯動黔中經濟區六市（州）和貴安新區的‘全球呼叫·貴陽服務’品牌。”據市呼叫辦工作人員介紹，經過招商，中國移動集團已同意在貴陽成立區域級的中國移動在線服務有限公司貴州分公司，先啟動3000坐席，滿足中移動在貴州省的需要；當當網、小米、大地財險、人壽保險等知名企業也擬于3月底到貴陽就優惠措施、產業發展環境等進行調研考察，有意在筑開展服務外包及呼叫中心產業的相關業務。
（來源：貴陽新聞網 記者 謝江林）
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