12366呼叫中心“專家送稅政大走訪”抵達(dá)泰安站
本報泰安訊 4月15日，全省國稅系統(tǒng)“便民辦稅春風(fēng)行動”12366專家送稅政活動在濟(jì)南啟動。5月8日，省國稅局12366專家送稅政大走訪抵達(dá)泰安站,通過采取上門走訪企業(yè)和集中召開政策推送會的形式，圍繞企業(yè)需求開展個性化政策推送和輔導(dǎo)交流。
據(jù)介紹,這次活動是目前正在開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”的一項重要舉措，它以服務(wù)高信用等級納稅人和重點稅源企業(yè)為重點，省、市、縣三級聯(lián)動開展12366熱線專家走訪答疑活動，切實解決納稅人實際涉稅難題,打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”。
12366專家還參觀了泰安市12366呼叫中心和納稅服務(wù)綜合管理平臺，對坐席人員進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)或接聽納稅人來電；舉行12366熱線人員政策輔導(dǎo)見面會,采取坐席人員輪流提問、兼職專家現(xiàn)場解答的形式為12366熱線坐席人員、遠(yuǎn)程坐席、辦稅服務(wù)廳或其他業(yè)務(wù)科室人員就政策難題進(jìn)行答疑解惑；向12366熱線人員發(fā)放兼職專家最新聯(lián)系方式,并征求坐席人員對于完善兼職專家制度的意見和建議。
來源：大眾日報
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