大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)成云巖經(jīng)濟(jì)新支點(diǎn)
“我們要充分發(fā)揮各種資源優(yōu)勢(shì)，做行業(yè)的領(lǐng)先者，推動(dòng)云巖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”10月22日，在位于水東社區(qū)漁安新城B區(qū)的大數(shù)據(jù)呼叫中心正式建成，開始試運(yùn)營(yíng)。呼叫中心運(yùn)營(yíng)方、貴州智云瀚科技有限公司總經(jīng)理關(guān)福勝在接受記者采訪時(shí)說，云巖區(qū)將在三馬片區(qū)和未來方舟集中打造呼叫中心集群區(qū)，大數(shù)據(jù)呼叫中心是其中的重要組成部分。
開展內(nèi)地與港澳跨境服務(wù) 做行業(yè)領(lǐng)先者
作為云巖區(qū)新建呼叫中心的重要部分，漁安新城的大數(shù)據(jù)呼叫中心占地面積3400平方米，近1000坐席，主要從事呼叫中心運(yùn)營(yíng)及服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
“目前，所有呼叫中心系統(tǒng)均已到位，已逐漸進(jìn)入人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)開展階段，今年底將正式投入運(yùn)營(yíng)。”關(guān)福勝說。他表示，公司不同于本地培育的科技企業(yè)，中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中層以上管理人員均來自廣州、深圳等地，擁有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，較為成熟的管理運(yùn)營(yíng)模式。
據(jù)了解，智云瀚科技是成立了2010年的中國(guó)凱恩國(guó)際集團(tuán)旗下公司，以致力打造呼叫中心為營(yíng)運(yùn)主體，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)工業(yè)，開展內(nèi)地與港澳業(yè)務(wù)的跨境服務(wù)公司，有著多年的產(chǎn)業(yè)行業(yè)獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和全方位的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
“企業(yè)從廣州進(jìn)入貴陽(yáng)市云巖區(qū)發(fā)展，主要看中了良好的市場(chǎng)發(fā)展前景，而貴州省政府、貴陽(yáng)市政府發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的政策力度，以及云巖區(qū)政府優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是吸引我們的重要因素。”關(guān)福勝說。他表示，呼叫中心正式投入運(yùn)營(yíng)后，將考慮為殘疾人士等特殊群體人員提供就業(yè)通道，盡力回饋社會(huì)。
“我們要做貴陽(yáng)的行業(yè)領(lǐng)先者，期待更多人加入我們的團(tuán)隊(duì)共謀發(fā)展。”關(guān)福勝透露，目前公司的人才缺口很大，將立足貴州全省招納賢才。
對(duì)此，云巖區(qū)工信局副局長(zhǎng)李慶表示，將按照政策給予扶持優(yōu)惠，為呼叫中心輸送相關(guān)人才，并盡力做好服務(wù)。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)成為云巖經(jīng)濟(jì)新支點(diǎn)
10月20日，省委常委、市委書記陳剛在貴陽(yáng)市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題會(huì)上強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)不僅是貴州、貴陽(yáng)的新名片、新形象，更是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的和目標(biāo)。全市上下要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致， 搶抓機(jī)遇、狠抓落實(shí)，持之以恒抓好服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，既符合貴州、貴陽(yáng)當(dāng)前發(fā)展需要和客觀實(shí)際，又符合守住發(fā)展和生態(tài)“兩條底線”要求，更能快速起步、帶動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
那么，云巖區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況又如何呢？
云巖區(qū)工信局副局長(zhǎng)李慶表示，目前，云巖全區(qū)呼叫中心坐席規(guī)模達(dá)7939席，已經(jīng)建成了漁安新城大數(shù)據(jù)呼叫中心、電信大樓呼叫中心、未來方舟呼叫中心。
根據(jù)貴陽(yáng)市產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，將在三馬片區(qū)和未來方舟集中打造呼叫中心集群區(qū)，形成100—500坐席以下小型呼叫中心遍布的格局。
云巖區(qū)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配套、扶持政策、加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)、招商引資等工作方面下大功夫，上下聯(lián)手、市區(qū)聯(lián)動(dòng)，保障了幾個(gè)重大項(xiàng)目落地。并通過挖掘自身潛力、盤活存量資產(chǎn)，積極協(xié)調(diào)解決區(qū)（市、縣）在發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，促進(jìn)了全區(qū)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
同時(shí)，通過加大統(tǒng)籌力度任務(wù)細(xì)化分解專人負(fù)責(zé)，加快場(chǎng)地建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)培育等形式，以呼叫中心產(chǎn)業(yè)建設(shè)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，讓區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)工業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
“以大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為代表的新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)日漸成為云巖區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新支點(diǎn)和響亮名片。”李慶說。
來源: 金黔在線-貴州商報(bào)
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