貴陽市政府和CNCBA聯盟合作發展，20萬呼叫中心座席呼之欲出
2016年1月7日，北京，51Callcenter記者楊勇 近日在京于國家呼叫中心行業標準修訂會議期間，就全國大數據與呼叫中心產業未來發展趨勢及貴陽呼叫中心產業發展采訪了貴陽市政府顧問/人社部全國客戶聯絡中心專家委員會主任/工信部全國服務外包考試委員會副理事長，4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）主席顏曉濱及國家部委相關領導。
貴陽市政府顧問/中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA）主席顏曉濱
據顏曉濱介紹，為做好大數據產業的信息支撐，大力發展呼叫中心產業，貴陽市政府和中國呼叫中心暨BPO產業聯盟在2014年就簽訂合作協議，合作共促貴陽市大數據與呼叫中心產業發展。
2014年“金音獎”在貴陽舉辦，貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、CNCBA主席顏曉濱等出席，貴陽市政府與CNCBA簽訂了全方位的呼叫中心與服務外包合作框架協議，依托行業協會在大數據與呼叫中心產業頂層規劃、產業政策制定、專業園區建設、系統建設、管理培訓、招商引資、運營管理等方面的資源及經驗，借助全國性行業協會CNCBA的行業號召力及眾多園區經驗，共同推動貴陽市呼叫中心及服務外包產業的發展，未來力爭打造20萬座席產業規模。
由行業權威門戶網站51Callcenter協助應用4PS標準體系編制《貴陽市呼叫中心產業發展規劃》，就貴陽清鎮市、高新區，觀山湖區，云巖區、南明區、經開區、烏當區等各區縣呼叫中心與服務外包產業發展進行整體產業頂層設計和行動規劃，以推進產業迅速發展，并由華云控股集團率先投資1億元成立貴陽華云服務外包產業有限公司，在短期內取得迅猛發展，成為行業發展與運營標桿，開創了服務外包企業發展的貴陽速度。
據悉，截至2015年底，在貴陽各級政府的大力發展及CNCBA協會的協助下，來自航空、旅游、互聯網、服務外包、保險、金融等領域的大數據與呼叫中心企業紛紛落戶貴陽。據悉，截至目前，全市已建及在建座席已近10萬席。
服務外包及呼叫中心產業作為大數據產業的重要內容，符合貴州、貴陽當前發展需要和客觀實際，又符合守住發展和生態“兩條底線”要求，能快速起步、帶動大數據產業加快發展。呼叫中心是數據匯集中心，也是數據應用中心，是大數據產業發展的核心點和關鍵基礎，呼叫中心產業鏈基本覆蓋經濟社會的各個行業，發展前景廣闊。CNCBA作為全國行業協會，將全力支持貴陽發展該產業。
貴陽市大數據產業發展以“抓兩頭促中間”為總體要求，以數據中心、呼叫中心為切入點，重點發展數據中心、呼叫中心云平臺、服務外包、高端制造、智慧城市等五大領域，結合將貴陽市建設為“大數據聚集之城、呼叫中心產業之都”的目標，立足國內市場，承接亞太業務，爭取全球離岸非語音聯絡中心業務，批著力打造特色鮮明的“全球呼叫，貴陽服務”的亞太聲谷。
（來源：51Callcenter記者楊勇）
當銷售業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、VoIP網絡電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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