96296呼叫中心掛牌“全國青年文明號”
本報訊(記者 葉永春)昨天，江蘇有線蘇州分公司96296客服熱線“全國青年文明號”授牌儀式正式舉行。這個擁有60名客服人員的呼叫中心，又多了一個光榮稱號。
記者從授牌儀式上了解到，江蘇有線蘇州分公司96296客服熱線由60名工作人員組成，平均年齡不到30歲，全天候為蘇州百萬數字電視客戶提供不間斷咨詢、報修、投訴建議等服務，每年接聽客戶來電180萬余次，雖不與客戶面對面，力爭接聽好每一個電話，讓客戶聽得到微笑。這個“微笑客服熱線”，是江蘇有線連結蘇城百姓的重要紐帶。
授牌儀式上，青年文明號代表介紹說，2013年開始，江蘇有線蘇州分公司始終貫徹“一流的管理、一流的員工、一流的文化、一流的效益”為目標，以“展現溫馨微笑，服務百萬客戶”為口號，在省廣電局、省公司、團市委領導的關心支持下，通過全體員工的不懈努力，取得了全國青年文明號的光榮稱號。
出席儀式的蘇州團市委書記李朝陽為江蘇有線蘇州分公司96296客服熱線“全國青年文明號”進行授牌。江蘇有線董事長、黨委書記勉勵蘇州分公司96296客服熱線全體青年員工要把深化“全國青年文明號”創建活動與推進企業轉型升級結合起來、與企業精神文明建設結合起來、與企業人才隊伍建設結合起來，不斷提高客戶服務技能和水平，為蘇城百萬用戶送去更優質的服務。
來源：姑蘇晚報
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