湘潭市婦幼在全市率先開通呼叫中心健康熱線
湘潭在線3月23日訊(張紅斌 龐意陽(yáng) 羅玲)為了方便群眾就醫(yī)、傳播健康知識(shí)、解答公眾健康問(wèn)題、引導(dǎo)公眾健康行為，湖南省衛(wèi)計(jì)委成立了湖南省１２３２０呼叫中心，湘潭市婦幼保健院作為湘潭市首家參與該項(xiàng)健康行動(dòng)的醫(yī)院，成立了湘潭市婦幼保健院呼叫中心，并指定該院２４位婦科、產(chǎn)科、兒科部門的副主任醫(yī)師及以上職稱的專家團(tuán)隊(duì)輪流接聽(tīng)熱線電話，為廣大的婦女、兒童進(jìn)行健康咨詢服務(wù)。
３月２２日上午９時(shí)左右，市婦幼保健院產(chǎn)科七病室主任、產(chǎn)科門診主任、副主任醫(yī)師戴麗就接到通過(guò)全省１２３２０呼叫中心轉(zhuǎn)來(lái)的熱線電話。一位來(lái)自長(zhǎng)沙的、曾有過(guò)宮外孕史的女性表示，她想再次懷孕，但又擔(dān)心自己的輸卵管對(duì)懷孕的影響。對(duì)此，戴麗詳細(xì)地詢問(wèn)了這名女性的病史、治療情況和目前身體狀況，建議她不要有思想包袱，先試著懷孕，有問(wèn)題再到醫(yī)院生殖科等部門檢查。專家專業(yè)詳細(xì)的解答讓這名女性大為放心，不停致謝。
戴麗表示，１２３２０熱線電話的開通，極大地方便了全省有健康和求醫(yī)需要的人民群眾，他們可以通過(guò)電話就足不出戶地得到醫(yī)療專家的疾病防治和健康指導(dǎo)，避免了來(lái)回奔波。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，１２３２０給市民提供了一個(gè)方便快捷的咨詢通道，使他們對(duì)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更滿意了。
來(lái)源：湘潭在線新聞網(wǎng)
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時(shí)，現(xiàn)在呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計(jì)算機(jī)不可少，相關(guān)呼叫中心軟件結(jié)合起來(lái)，如UC3軟件。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因?yàn)槲覀儽倍魇呛艚兄行碾娫挾鷻C(jī)生產(chǎn)商。
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