日照聯通傾力打造市政府呼叫中心
近日，山東日照聯通完成了全市與旅游相關的6條政務服務熱線的整合、搬遷工作并成功并軌。“12345”熱線整合第一階段工作任務圓滿完成。
今年以來，日照市政府共梳理16條政務服務熱線，計劃9月底之前全部整合進“12345”市長服務熱線，建成“市政府的超級呼叫中心”，其中將市工商、旅游、物價、質監、食藥、文化執法6條熱線整合進“12345”市長熱線，游客只需撥打“12345”一個號碼，便可享受全領域、全覆蓋的熱線服務。
對此，日照聯通積極響應，集客經理會同技術人員快速梳理了6條政務熱線情況。市政府要求在兩天內完成搬遷工作。時間緊任務重，日照聯通緊急召集相關部門研究制定語音寬帶設備、光纜線路等具體搬遷方案及備用路由的規劃和實施方案，并在最短的時間內完成鋪設、調測工作。搬遷中，公司相關部門緊密配合、全力以赴，做到搬一臺通一臺、移一條通一條，最終在規定期限內順利完成了全部搬遷工作，保證了市政府旅游服務直通車的順利開通。
來源：51Callcenter.com
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