呼叫坐席 供不應(yīng)求
辜紅妮是深圳普惠快信有限公司運營管理經(jīng)理。2015年5月，他們租借貴陽市呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地的800個呼叫中心席位進行手機小微業(yè)務(wù)運營。剛?cè)腭v時，周邊還是空蕩蕩的，位置任由他們挑。“這才一年多時間，現(xiàn)在已經(jīng)坐滿了人，我們要是再擴大坐席規(guī)模，估計還得找找其他地方。”
負責示范基地安商工作的市服務(wù)外包辦工作人員趙中原說，自2015年1月運營以來，目前已有10余家外地企業(yè)入駐示范基地，3200個坐席全部租了出去。
這種情況，在其他基地也得到印證——在不到一年時間里，位于觀山湖區(qū)的貴州天田智慧產(chǎn)業(yè)園就吸引10家企業(yè)入駐，而位于竇官的服務(wù)外包及呼叫中心綜合產(chǎn)業(yè)園，正處于建設(shè)中時就被預(yù)訂了300坐席。
來源：貴陽日報
當業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產(chǎn)商。
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