橫崗國稅分局開展12366遠程坐席業(yè)務知識培訓
近日，橫崗國稅分局邀請專家骨干詳細講解遠程坐席相關工作規(guī)范，積極開展12366遠程坐席崗業(yè)務知識培訓。
據(jù)了解，12366遠程坐席的主要功能是承辦納稅人服務需求、解答納稅人咨詢稅收事項；幫助納稅人了解如何辦理納稅申報，稅收政策新變化等稅務問題。橫崗國稅還定期整理推送12366咨詢熱點及最新政策法規(guī)，采取集中培訓、上崗練習、個人自學相結合的人才培養(yǎng)方式，多形式開展業(yè)務測評，提高分局12366遠程坐席崗人員的業(yè)務能力。
來源：晶報
當業(yè)務開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產(chǎn)商。
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