電話耳機起著電話聽筒的功能，但它戴在頭上，而不是用手拿到耳邊。與電話聽筒一樣，它包括一個接收器（揚聲器），使您能夠聽到通話另一端的人發出的聲音；以及一個發射器（麥克風），把您的聲音轉換成電脈沖。在耳機中，這兩個元器件通常都采用頭環或耳掛的方式。一般來說，耳機是由耳機和放大器構成的系統的一部分。放大器是電話與耳機之間的電子接口。目前許多電子產品或數字電話都內置了這種接口，因此不需單獨的放大器。
耳機的產生
多年以前，所有電話都要經過人工電話交換機。話務員使用電纜把物理上的多條線路接插到一個交換臺上，通話由話務員連接。耳機使話務員能夠使用雙手操作交換機，從而使其生活變得更加簡便。在初期，耳機的體積非常笨重，使用起來很不舒服。但由于通信技術的發展以及更加輕便、更加堅固的材料的開發，使制造商能夠滿足用戶對更加舒適、音質更好的耳機的需求。因此，目前最好的耳機重量非常輕，使用起來非常舒適，其音質與話筒一般無二，甚至要優于話筒。
耳機的產生耳機在技術上的區別
盡管所有耳機都執行相同的基本功能，但其本身的技術卻因具體應用及與耳機一起使用的特定電話系統的設計規范而大不相同。不管您正在采用什么電話設備，也不管您喜歡哪種佩戴方式，北恩都可以為您提供最完美的耳機解決方案。
為什么要使用耳機
使用耳機而不是聽筒有很多原因，您對電話的依賴性越強，使用耳機的好處越大。
免提通訊
在商業環境中，人們很少只使用電話通話，他們會把聽筒架在頭和肩膀之間，同時用一只手記筆記、在 PC 上錄入數據、查看文檔、搜索文件、甚至開車。從這個角度看，使用耳機具有最明顯的優勢，即它可以騰出兩只手。
輕松通訊
把聽筒架在頭和肩膀之間不僅很不舒服，而且可能對人身造成傷害，特別是對長時間接聽電話的人來說更是如此。耳機則可以立即消除從簡單的頸椎疼痛直到慢性重復動作損害等傷殘風險。立即消除這種傷殘風險。
自由移動
通過正確設置，用戶佩戴耳機可以在接聽電話時更加自由地移動。您可以彎腰從最底下的抽屜里找出一份文件，也可以俯身檢查收文籃，而不必放下聽筒。
更好的音質
耳機的音質非常好，您將發現，北恩的耳機音質要優于聽筒。在噪音環境中，雙耳型耳機把聲音傳送到兩個耳朵中，凈噪麥克風則消除了幾乎所有背景噪音。這些技術相結合，可以明顯減少注意力分散問題，使用戶集中注意力，并保證通話的精確性。
改善工作效率
概括地說，使用耳機的各種優勢相結合，可以提高工作效率。事實上，業內研究表明，耳機可以使工作效率提高達 43% ！減少注意力分散，減少錯誤，改善客戶服務（和客戶滿意度），使話務員更加愉快、更加健康，這一切都使得耳機成為不可比擬的可以節約時間和資金的生產力投資。
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