南明區大數據產業 初步形成三足鼎立發展格局
9月8日下午，剛剛開完會的南明區工信局局長劉銘一回到辦公室，就“招呼”同事將今天的會議紀要整理出來。盡管有些疲憊，劉銘的言語中依舊難掩心中的喜悅，“中壩產業園項目終于有了新進展，經過企業、產權單位、政府三方協商，近期就可以簽訂三方共建協議了。”
中壩產業園項目是以南明區日前引進的、中國最大的智能語音技術提供商——科大訊飛股份有限公司為依托，打造的服務外包和呼叫中心基地。“與一般的呼叫中心不同，該呼叫中心的工作人員將是智能機器人。”劉銘說，現在就只等正式簽約，就可以開展相關的招商工作了。
中壩產業園項目的“塵埃落定”，意味著南明區大數據產業發展進入“三足鼎立”的發展格局：即依托花果園大數據“雙創”聚集區、富源居大數據電商產業聚集區、中壩服務外包聚集區三大載體，到2020年，南明區大數據產業產值將達到155億元。
對南明區而言，155億元是個近在眼前的數字。僅今年上半年，南明區大數據電子信息產業規模總量便達到61億元。
“但兩三年前，這個數字想都不敢想。”劉銘說，大數據是個新事物，在全國都找不到可借鑒路徑的情況下，一個區的大數據產值要達到百億元規模，這就好比摸著石頭過河。
壓力所在，必是動力所在。
直面問題“沒有借鑒路徑，摸著石頭過河”
經過一輪又一輪的熱議，南明區意識到，要想成為貴陽市創新型中心城市核心區，在全市率先實現基本現代化，必須發展大數據。這是責任所在，也是自身需求所在——
近年來，受發展空間大幅受限、支柱企業大舉外遷、傳統產業后續乏力等因素影響，南明區的經濟發展面臨嚴峻挑戰。如何發展？找準定位是南明區首先要做的事情。在此過程中，貴陽市大數據產業戰略為南明區指明了方向。
劉銘說，交通便利、配套完善、人才聚集是南明區的比較優勢，但土地資源緊張、政府自持資產少是產業發展的“硬傷”。這也就意味著，南明區不能發展數據中心、端產品制造等基礎型業態，只能發展附加值高、成長性好的數據采集、分析、運用等核心業態。
圍繞定位進行招商是南明區做的第二件事情。
2013年10月17日，借助京筑合作的契機，南明區引進了中關村企業北京訊鳥軟件有限公司，這給南明區吃了一顆定心丸。
以訊鳥落地為契機，南明區再次提出云產業示范基地的概念，通過配套一系列產業發展政策，以云計算應用開發、數據處理和運營服務、電子商務、軟件產品研發等業態為重點，加大招商引資和產業扶持力度，很快形成產業聚集態勢。
“到今年，云產業示范基地已入駐訊鳥、軒通大數據、海譽科技、精英天成等大數據企業45家。”劉銘說。
打好基礎“有好的發展平臺，才有更多的業態集聚”
如果說云產業示范基地讓南明區找到了突破口，那么花果園大數據“雙創”聚集區、富源居大數據電商產業聚集區等平臺的建設，則奠定了探索之路的基石。
奠定格局“以融合促發展，闖出新路徑、培育新動能”
9月9日下午，記者在南明大數據電商產業聚集區看到，有的商家正在裝貨、打包，有的商家正接待客戶，物流車輛進進出出，一派繁忙景象。
“自今年4月開園運營，一期項目已入駐主體電商企業21家，截至8月，實現銷售額3500萬元。二期項目交房不久，來自北京、上海、深圳等地的20家企業就擬入駐，招商率達90%。”負責聚集區運營的貴州佰仕佳集團副總裁陳英林說。
事實上，建立大數據電商產業聚集區，來自南明區打造云產業示范基地的經驗總結。
“南明區大數據產業基礎比較薄弱，我們只有多搭建好的發展平臺，才有更多的業態集聚。”劉銘說。基于此，南明區專門為聚集區配套了極具吸引力的優惠政策和完善的政務服務。
隨著企業的不斷引進，集聚區的企業數據也正在海量聚集，與其他產業的融合發展態勢漸顯。陳英林說，針對此，聚集區還專門建設了大數據采集中心，通過采集入駐商家銷售情況的數據，用大數據分析軟件得出分析報告，包括商家的出貨情況、哪種貨物最受歡迎、哪些地區出貨量大等內容，為企業的營銷策略提供參考和依據。
與大數據電商產業聚集區同步建設的，還有圍繞大數據、“互聯網+”創新創業平臺的打造。
其中，4月28日，頤高貴州總部正式運營，40層高的眾創大廈成為南明區在“互聯網+”時代下吸引創客“掘金”大數據的又一平臺載體。“短短4個月，眾創大廈已引進眾創空間3家、優質創新創業項目120個。”劉銘說。
9月9日，在位于花果園的貴陽訊鳥云計算科技有限公司，70多個呼叫坐席的電話聲此起彼伏。
“這是企業的BPO外包業務，已有30多個合同在手，客戶涉及全國各地，簽約金額近1000萬元。”訊鳥公司BPO事業部副總羅祚剛說，與傳統的呼叫服務不同的是，BPO包括電話、短信、微博、微信、網頁互動、即時通訊等全媒體、多渠道的客戶互動體系，“更準確地說，它是客戶聯絡中心和服務中心，里面包含了數據采集、分析和挖掘的過程，可以嵌入到企業自身的業務體系中。”
訊鳥只是花果園大數據“雙創”聚集區的企業之一。基于聚集區的發展活力，目前，南明區又在花果園購買了一棟樓宇資產，準備用做大數據企業總部大樓，開展對外招商工作。劉銘說，再結合即將簽約的中壩服務外包聚集區，以及已經形成的南明大數據電商產業聚集區，南明區大數據“三足鼎立”格局初步形成。
歷史的車輪滾滾向前，邁步大數據的腳步永不停歇。
按照市委市政府的要求，南明區要抓好大數據與其他產業的融合發展，大力發展新興業態，持續提升產業層次，在推動大數據“鋪天蓋地”中努力闖出新路徑、培育新動能。
在劉銘看來，目前，南明區大數據產業發展主要還是靠政府層面的推動。“如果一直是政府‘一頭熱’，企業和社會一直‘冷淡’，產業發展就會缺乏持續的活力。”劉銘說，要想實現大數據與各行各業的深度融合發展，如何推動傳統企業利用大數據轉型升級，是下一步著重思考的問題。
此外，南明區還面臨著平臺多、龍頭企業少的問題。據悉，目前，南明區能在全國排得上號的企業僅有頤高集團等少數幾家企業。也正是看中頤高的品牌和平臺資源，自頤高集團落戶以來，15家來自杭州、深圳等地的創新項目跟隨頤高落戶南明區眾創大廈。眾創大廈也依托頤高的入駐，迅速吸引另外2家眾創空間入駐。
“這足以說明龍頭企業的重要性。下一步，我們還將進一步加大招商引資力度，吸引更多具有引領性的企業入駐，形成產業集群。”劉銘說。
來源：貴陽日報
當業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、VoIP網絡電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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