三門峽12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺啟動
9月29日上午，三門峽市澗河街道文一社區(qū)內(nèi)人頭攢動，一派喜慶的氣氛，三門峽12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺啟動儀式在這里舉行。
三門峽12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺是三門峽市民政局、湖濱區(qū)民政局牽頭成立的居家養(yǎng)老公共服務(wù)平臺。該平臺主要以老年人為服務(wù)對象，按照“政府搭臺、社會參與、市場運作、公建民營”的思路進(jìn)行建設(shè)。平臺啟動后，一批經(jīng)過整合的第三方社會服務(wù)機(jī)構(gòu)將作為該平臺的服務(wù)主體為老年人提供各類服務(wù)。
當(dāng)日上午9時30分，在該平臺的服務(wù)中心內(nèi)，幾名工作人員正在為上門咨詢的老年人講解平臺的服務(wù)項目和終端使用方法，該平臺的6名坐席人員也已做好準(zhǔn)備，等待接聽群眾的來電咨詢。
據(jù)該平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺具備“電子保姆”和“一鍵救助”等功能，老人如需幫助，只需按下平臺終端（一部老人手機(jī)）的按鍵，不用說話，平臺服務(wù)人員就能準(zhǔn)確看到老人的家庭住址、患病情況等信息，并提供及時的服務(wù)或救助。據(jù)了解，隨著功能的逐步完善，該平臺還將為老年人提供緊急救援、日常照料、康復(fù)護(hù)理、家政服務(wù)、休閑娛樂、法律咨詢、精神慰藉等方面的服務(wù)。
來源：中國三門峽網(wǎng)
當(dāng)業(yè)務(wù)開始迅速提升時，現(xiàn)在咨詢平臺及相關(guān)呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關(guān)咨詢服務(wù)。而是結(jié)合話務(wù)耳麥、若與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，計算機(jī)不可少，相關(guān)服務(wù)型（呼叫中心）軟件結(jié)合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統(tǒng) 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關(guān)產(chǎn)品，如呼叫中心耳麥、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機(jī)生產(chǎn)商。
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