做客服的那一瞬間溫暖，你感同身受了嗎？
客服并不是無所不能的，無論自己再怎么是客服老手，每天接電話接到想吐，說話說到嗓子疼，沒有正常節假日，還得適應輪值班，總會有那么一兩天感到累覺不愛。可又不得不承認，能在客服混的情感都非常細膩，特別容易被滿足、感動，客戶一句簡單的問候，家人的默默關懷，亦或是同事的支持都讓累覺不愛的你瞬間恢復動力，內心充滿溫暖。
本次征集不僅僅是給客服福利，客服伙伴們也可以轉給身邊更多的人看，畢竟客服是一個需要更多人理解和支持的職業~
1.依依：溫暖我的是客戶的一句關懷
記得那是剛來上海，剛開始做客服第一年的冬天，可能是對上海氣候不適宜，也可能是其他原因導致，我上火了。因為比較嚴重直接導致嗓子異常沙啞，而因為人員較少，只能堅守崗位。記得那晚接起每一通電話，大部分客戶在咨詢完畢后都會再說一句“小姑娘既然生病了就好好休息”，那一晚，再沒有被客戶抱怨的煩惱，再沒有感覺做客服的心酸，那一晚所有客戶的關心溫暖了我的心，那一晚讓我那年冬天不再感到嚴寒.........
2.二了冬眠中：溫暖我的是父親的默默支持
遇到一個非常難搞的客戶，明明很努力的去服務，但是他非常不滿意，向公司投訴了我并要求換人，害得被主管批評，特別委屈，父親來電，刻意的壓制情緒，但還是被父親察覺，他并沒有問我發生了什么，只是告訴我在外注意身體，如果堅持不住就回來，眼淚一下就流出來了，然后告訴父親，恩我會好好照顧自己。掛了電話突然發現自己的委屈已經沒有了，瞬間恢復動力，爸爸我愛你。
3.毛線線客服代表：溫暖我的是客戶的一句安慰
畢業后，便加入了客服行業，至今也有三年多的時間了。記得是用顫抖的聲音接的第一通電話，您好我是Blinda很高興為您服務「我覺得我當時應該是高興的太早了」，不幸的是第一通就是投訴實體店的服務態度問題，只聽對面的人噼里啪啦一頓吐槽她的經歷，我一時又不知道該用什么語言來安慰她，只能默默的聽著并且及時對她的不滿表示認可，經歷了十幾分鐘通話之后，她默默的對我說，小姑娘，我不是針對你，我知道你也不容易，瞬間眼眶就濕了，也許偶爾的一句小小安慰，也能撫平內心的許多傷痕，也正是這一段小故事讓我踏踏實實在客服行業做了三年，并且還會有下一個三年，下下個三年.........
4.苗苗：溫暖我的是客戶的一句點贊
滿滿的感動作為客服妹子本應該是給客戶傳遞甜美聲音，感冒了就得休假。但公司目前只有本寶寶一人兼任如此重要的任務，寶寶只能扛著感冒堅守崗位。那天整個人說話都是有著很濃的鼻音、噴嚏也是滿天飛，當然在接電話的時候也不例外，就在那天作為一個客服妹子也是第一次被客戶給感動。
我:您好這里是XXX公司，有什么可以幫您？剛說完這句話，啊切...。我是捂住嘴巴的還是稍微有點聲音。客戶:耳朵靈敏的客戶，問：“是感冒了嗎”？我：心里緊張的不行，會不會這人想投訴我啊，感冒了聲音這么難聽，說話還打噴嚏，緊張極了...。我連忙道歉，不好意思先生，的確是感冒了。啊切！沒控制住，啊切，又連續來了好幾個...心里想著這下投訴是肯定的了。客戶：帶著微笑的聲音說道：“沒關系，感冒了還在堅守崗位，給你的愛崗敬業精神點贊”！我：聽到客戶說了這番話后心里暖暖的，之后的噴嚏好像也沒有一會一個了，連忙道謝，感謝先生您的理解！
5.蝶蝶：溫暖我的是男友的愛護
有一次公司搞活動，客戶來電咨詢量翻倍增長，真正體會到了什么叫說話說到嗓子啞，就給男友抱怨了一句，下班回家后，就看到桌子放了一壺泡好的不知道是胖大海還是啥的茶，然后男友站在一旁，說我網上查的據說對嗓子疼很有效，當時茶是什么味道早就忘記了，不過那種感動和溫暖卻記憶猶新，第二天果然有動力滿滿的去上班了~雖然嗓子疼并沒有好~~
6.葉子：溫暖我的是我為身為客服而驕傲
那年秋天，只身一人來到這片充滿青春活力的土地--“深圳”，一開始是迷茫的我不知自己的目標和定位是什么？最后，知道我來到現在這家公司，我的故事和經歷就這么開始了...。。
初到職場的牛犢，總是小心翼翼，自信心不夠，難免有些磕磕碰碰，努力加班學習如何做一名專業的客服，首先開始百度學習規范基礎用用語，其次熟悉公司產品業務流程，最后提升滿意度和效率。
我是一名電話客服，我驕傲，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。
工作中常遇到個別刁鉆的客戶，有時還為此偷偷的流過眼淚，但還是得用正常的語氣態度和笑臉耐心解決，正是因為有了這樣的客戶，讓我在今后的工作成長中有了躍進式的進步，俗話說人的一生不可能一帆風順，遇到挫折時要迎難而上，從中學習并找到解決方法。
我是一名電話客服，手忙腳亂，來者不拒，時間就是金錢。
有一個客戶來電，如果指定讓007工號接聽時，你的第一反應是什么？是認為客訴？是工作問題？等等...。，我真實的遇到過這樣的客戶，他來電不是客訴，也不是談工作，只是為了找你要私人微信或QQ，他說明了緣由，是因為他第一次來電時，遇到一個困惑了他半個月的使用問題，在我的正確引導下，完美的解決了，當時這個客戶還聊了很多業務以外的話題，比如到TA的城市旅游，去TA家做客，送紀念品給我，我認為這是除了對自己的工作是一種認可以外，還有另外感動和溫暖。因為每天要接待各種形形色色的客戶，即使當天遇到了那么幾個難纏的客戶，若遇到了一個對你工作認可的客戶，那么前面那些一切都是值得的了。所以，這份工作在我的情感神經系統上帶給了我太多喜怒哀樂！我驕傲，我現在是一名客服人。
我是一名電話客服，沒有正常的休假，要適應輪值和上夜班的機制。
為此，我也常錯過很多聚會，約會。我適應了錯開與家人相聚一起的黃金周，每逢中秋、國慶，都在崗位，在外的朋友感受堵車，景點人山人海，而我就在辦公室，感受安靜，時刻保持清醒的頭腦在工作，有些熟悉的老客戶來電，一聽我的聲音就是007工號的聲音了，頓時內心有些小感動，從未和TA謀面，卻能夠通過聲音來辨別自己時007，覺得好窩心，因為除了親友外，其他人都是陌生人，也許甚至有些親友未必能清楚的記得你的音色，但TA確實如此的用心。此時，我驕傲我是一名客服人員。
我榮幸，我驕傲，我是一名客服人員。
來源：CC呼啦圈
當業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、VoIP網絡電話。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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