四川樂山市12348呼叫中心熱線公共法律服務平臺已正式啟用
日前，記者從樂山市司法局獲悉，為了推動樂山市公共法律服務體系建設，落實省司法廳“12348”法律服務熱線系統建設推進會會議精神，該局將原來的12348法律援助專線升級為樂山市12348公共法律服務平臺，并于12月1日正式啟用。
據悉，該平臺設有12348語音呼叫中心，配備四個座席。群眾通過撥打12348號碼，可以進行法律咨詢和司法行政業務咨詢，辦理有關司法行政相關業務等。為保證服務質量，值班律師使用統一的文明用語，統一的提示用語，認真做好法律、法規及相關問題的咨詢解答。
該平臺通過整合全市公共法律服務資源，為人民群眾提供方便、快捷的法律服務，解決人民群眾在生產、生活中遇到的法律問題，使城鄉居民能夠獲得均等的法律幫助。該平臺的啟用，進一步營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，成為人民群眾化解矛盾的利器，政府部門法治宣傳的橋梁，進一步深化依法治市和法治樂山建設。
來源：四川在線
當業務開始迅速提升時，現在咨詢平臺及相關呼叫中心不在似以前那樣，單單只用電話了作相關咨詢服務。而是結合話務耳麥、若與互聯網相結合，計算機不可少，相關服務型（呼叫中心）軟件結合起來，如UC3軟件，小型呼叫中心系統 北恩U800\U830\U860。我們北恩也推出相關產品，如呼叫中心耳麥、VoIP網絡電話、錄音電話等。因為我們北恩是呼叫中心電話耳機生產商。
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