由中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會主辦，才博（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，主題為“互聯(lián)網(wǎng)時代的聯(lián)絡(luò)中心——新體驗與新價值”的2018年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)華南峰會3月31日在深圳香格里拉大酒店圓滿落幕。
本次行業(yè)峰會共有來自通信、銀行、保險、證券、基金、航空、汽車、電子商務(wù)、廣電網(wǎng)絡(luò)、公共服務(wù)、物流快遞、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)400多家企業(yè)負(fù)責(zé)人近600人參會交流，現(xiàn)場座無虛席。
峰會當(dāng)天來自中信銀行信用卡中心，南方航空，聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院；招商證券；貨車幫；途牛旅游網(wǎng)；云集微店；唯品會；無限極等企業(yè)高管分別就行業(yè)同仁共同關(guān)注的人才培養(yǎng)、人工智能在服務(wù)升級中的應(yīng)用實踐、基于行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用、客戶體驗的細(xì)節(jié)管理、團(tuán)隊文化傳承、客戶服務(wù)投訴機(jī)制的持續(xù)改善等行業(yè)熱點問題展開分享。
北恩電聲技術(shù)有限公司成立于2003年，是呼叫中心專業(yè)話務(wù)耳機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品全部來源于自主研發(fā)，是集生產(chǎn)和銷售于一體，獨立的制造商和出口商。
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